كيف خوارزمية Netflix يزن السباق

أنا أسود وأنا فخور — ويعرفه Netflix. ربما كان فضيحة الشراهة ، أو حقيقة أنني شاهدت اثنين من الأفلام من قبل المخرجات السود ، ولكن فجأة ثلث جيد من توصيات الفيلم الجديد لدي ممثلين سود في أدوار قيادية. حتى ظهرت فئة مخصصة لـ “الأفلام الأمريكية الأفريقية” في خلاصتي.

يشتهر Netflix بنظامه الموصى به بشكل جلي – وبشكل متزايد – للتوصية. في السنوات الماضية ، قدمت الشركة جائزة لمن يستطيع تحسين خوارزمياته الشهيرة. وفي هذا الشهر فقط ، أعلنت Netflix عن تغييرات تهدف إلى تعزيز الخصوصية عن طريق تحديد تفضيلاتك مع تفضيلات المشاهدين في جميع أنحاء العالم.

ربما كان ينبغي لي أن أفترض ، إذن ، أنه إذا تم وضع علامة على الأفلام الممثلة للممثلين السود في “الأفلام الأمريكية الأفريقية” في نفس الوقت ، فقد تم وضع علامة عليها “Thriller” أو “Family Drama” ، بينما يشاهد عدد قليل منهم مجموعة جديدة من اللقطات الموصى بها المزيد من التنوع العرقي. كان بإمكاني حتى أن أرى ذلك شيئًا جيدًا ، وأعطيني المزيد مما أريد.

أو ربما أتمكن من رؤية المشكلة الأساسية ، وليس في ما نعرضه ، ولكن في ما لا يتم عرضه. استطعت أن أرى حقيقة أنه حتى يتم التعبير عن اهتمام محدد بالمحتوى “الأسود” الذي ترى كم منه يقدمه Netflix. استطعت أن أرى حقيقة أنه بالنسبة للمشاهد الجديد ، الذي لم يتم تسجيل تفضيلاته بعد وتتبعه خوارزمية Netflix ، فإن الأفلام والعروض “السوداء” تكون مخفية عن العرض في أغلب الأحيان.

في الصيف الماضي ، أعربت المخرجة جينا برينس-بيثوود عن قلقها بشأن هذا التعبير الخاص عن نظام توصيات Netflix. فيلمها ما وراء الأضواء, دراما خطيرة حول نجم البوب ​​الصاعد تتصارع مع المشاهير الذين يجدون الرومانسية غير متوقعة ، تم جمعها مع محتوى مثل rom-com بلدي المفضل خمسة. الشيء الوحيد المشترك بينهما هو: الجهات الفاعلة السوداء في الأدوار القيادية. لاحظ المستخدمون الآخرون المزيد من التباين في التباين: محطة Fruitvale, دراما معاصرة و عالم مختلف, المسرحية الهزلية في 1980s ، محرر في معجون لاحظت مجلة.

هناك شبكة عملاقة تعمل خلف الكواليس تجعل هذا يحدث. لا يكتفي Netflix بجمع كل الأفلام أو العروض مع ظهور أسود في فئة واحدة. تستخدم الشركة (التي لم ترد على الاستفسارات للتعليق) صغارًا لتعيين علامات وصفية لكل المحتوى في مكتبتها. تتضمن العلامات ، التي يتم توحيدها بواسطة Netflix ، فئات خاصة بالأرض مثل “suspenseful” و “cerebral” بالإضافة إلى الواصفات الموجهة نحو الهوية مثل “African American” أو “gay and lesbian”. النتيجة البسيطة: يتم تعيين الأفلام والعروض للفئات استنادًا إلى تلك العلامات ، ويتم تقديمها لك كاقتراحات لما ستشاهده بعد ذلك.

ووفقًا لمهندس سابق في Netflix تحدث إلى MarieClaire.com ، فإن النظام يولِّد توصيات لقسم “أكثر مثل هذا” – وهي أفلام تشبه عنوانًا محددًا نقر عليه المشاهد – من خلال الأخذ في الاعتبار أيضًا نشاط Netflix الآخر المستخدمين. لذلك إذا شاهد الكثير من الناس كليهما ما وراء الأضواء و محطة Fruitvale على Netflix ، قد تنتهي هذه العناوين بالترافق مع بعضها البعض ، حتى لو كانت متباينة.

يقول الموظف السابق في Netflix الذي فضل عدم ذكر اسمه: “تمتلك الخوارزميات قدرة فائقة على ضبط أنماط التواصل الاجتماعي ، ويمكنها تعميم هذه الأنماط”. خذ واحدة من أصدقائي ، الذين ضحكوا على التوصيات التي ظهرت بعد أن شاهدتها الأزرق هو اللون الأكثر دفئا. من بينها كانت عناوين مثل ايلينا Undone و الفتاة الأخيرة, كما لو أن Netflix افترضت أنها كانت حريصة على رؤية أي شيء يتميز بمشاهد الجنس المثلية.

بالطبع ، يمكن أن تكون هناك قيمة في تصنيف الأفلام حسب العرق أو التوجه الجنسي أو غيرها من علامات الهوية. وبالنظر إلى الكثيرين الذين يُعتبرون “محبوبين” ورفضهم حراس البوابات في هوليوود ، كما أثبتت جوائز الاوسكار المثيرة للجدل هذا العام ، فإنه يمكن أن يساعد على نجاحهم في خدمتهم للمشاهدين الذين قد يتمتعون بها.

هذا النوع من التعزيزات يمكن أن يكون نعمة لصانعي الأفلام المستقلين ، والتي غالباً ما تكون ميزانياتها محدودة ، وبالتالي لا تحصل على توزيع أو ترويج على نطاق واسع. ألتون جلاس ، مخرج ومخرج أسود لفيلمه كرو يتوفّر حاليًا على Netflix ، حيث يجادل بأنّ تجميع الأفلام من بطولة الأفلام السوداء وصنعها صانعي الأفلام السود معاً هو ميزة: “قد يتمّ دفعها إليك لأنك أسود” ، كما يقول ، “لكن كيف ستعثر عليها بخلاف ذلك؟” (نفس الحجة قد تم أيضا من الأدب المعاصر ، حيث أن بعض الكتاب ينخرطون أو يتبنون تسميات مثل “خيال النساء” أو “خيال غريب”.)

في الواقع ، بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن محتوى تم إنشاؤه بواسطة الأشخاص ذوي الألوان ، قد لا يقدم Netflix ما يكفي. يشمل التوسع العالمي للشركة في يناير إفريقيا بأكملها ، ولكن حتى كتابة هذه السطور ، لم يكن لدى Netflix سوى 21 فيلمًا من أفلام Nollywood. فهم يواجهون منافسة من خدمات بديلة مثل شركة iRoko التي تتخذ من نيجيريا مقرا لها ، وهي شركة مدعومة بالمغامرات بدأت في عام 2010 كقناة على موقع يوتيوب ، والتي لا تزال تحصل على 25 مليون مشاهدة شهريا ، وتدير الآن نظام الفيديو الخاص بها عند الطلب. وهناك خدمات مماثلة في أماكن أخرى ، بما في ذلك Afrostream ومقرها كاليفورنيا ، والتي تخدم المشاهدين الناطقين باللغة الفرنسية ، و kweliTV التي مقرها واشنطن ، والتي من المقرر إطلاقها الشهر المقبل مع 300 عنوان من صانعي الأفلام السود. يقول ديشونا سبنسر ، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة kweliTV: “بالنسبة لعملائنا ، فإنهم يشعرون بالإحباط من حقيقة أن المحتوى الذي يريدون رؤيته ليس متاحًا بسهولة على المنصات الرئيسية”.

أحد الأسباب التي تجعل من اقتراحات Netflix للأفلام السوداء تبدو مزعجة للغاية ، كما يقترح سبنسر ، هو أن الخدمة ببساطة لا تحتوي على مجموعة متنوعة ومتنوعة بما يكفي لتقديم نتائج عالية الجودة لهذه الأفلام. هناك بعض الدعم لهذه الحجة: في عام 2013 سلكي مقال عن خوارزميات نيتفليكس ، نائب رئيس ابتكار المنتجات كارلوس غوميز اوريبي ذكر فيلما واحدا انه واجه صعوبة في العثور على توصيات مماثلة ل. السبب؟ لم يكن هناك شيء آخر في مكتبة الشركة مثل ذلك. أثناء تصفحي اقتراحات Netflix ضمن ملفي الشخصي ، ألاحظ أيضًا أنه بالنسبة للعديد من الأعمال الدرامية التي تتضمن قوالب سوداء ، تظهر نفس الاقتراحات المحدودة للأفلام ذات الصلة مرات ومرات.

هناك أيضا شعور طفيف من أسفل إلى أسفل الحلق ، مما يجعل التوصيات أكثر صرامة في المعدة. فقط لأنني أسود – وعلى الرغم من أنني حريص على دعم صانعي الأفلام السود – لا يعني ذلك أن كل فيلم أو عرض أشاهده يحتاج إلى تمثيل ممثلين سود أو أن يكونوا حول “القصص السوداء”. هناك الكثير من الأسباب التي قد ترغب في مشاهدتها ما وراء الأضواء: أنا أحب الأفلام ذات الطابع الموسيقي ، وشارك في تأليفها نيت باركر – أحدث أفلامها ، ولادة أمة, كان سحق في صندانس – هو باي.

هذا هو أحد العوائق المتأصلة في خوارزميات التوصية: فهي مجهزة بشكل أفضل “لتخفيض الخيارات بدلاً من توسيعها” ، كما تلاحظ كلير كورثيل ، عالمة البيانات والمؤسِّسة المشاركة لمؤسسة Luminant Data في سان فرانسيسكو. تشرح هذه الأنظمة جزئياً ، من خلال تصنيف المستخدمين إلى مجموعات بناءً على سلوكهم. لذا ، إذا كانت أنماط المشاهدة للمشتركين الذين يشاهدون الأفلام السوداء – والذين قد يكونون أمريكيين أفريقيين إلى حد كبير ، على الرغم من أن الخوارزميات لا يمكن أن تخبرهم – تبدو مميزة ، فإن هؤلاء المشتركين سيحصلون على توصيات فريدة من نوعها ، وهي توصيات قد لا يراها المشتركون الآخرون.

يقول ستيفن وينتر ، المخرج وكاتب السيناريو والمنتج الذي تشمل اعتماداته: “هناك تحول ثقافي يجب أن يحدث ، حيث يتوقف الناس ، في الأساس ، عن وضعنا في حي اليهود”. نيويورك ، أنا أحبك و جايسون وشيرلي. مرة واحدة ، يقول وينتر ، أثناء تدريس دورة جامعية ، أظهر طلابه الحصول على الحافلة. بالنسبة للعديد من الطلاب البيض ، كانت هذه هي المرة الأولى التي يشاهدون فيها فيلم Spike Lee ، وكانوا مدمن مخدرات. إن لم يكن لصفه ، ربما لم يدركوا ذلك. يقول: “الأمر كما لو كان الناس يخبرونهم بمهارة ، هذا ليس لك”.

من نواح عديدة ، تعكس تقنية Netflix التحيز الواقعي. تقول صفية نوبل ، أستاذة مساعدة في كلية الدراسات العليا في التعليم والإعلام بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس ، وهي تفحص التقاطع بين التكنولوجيا والتحيز الثقافي: “هناك دائماً صنع القرار البشري والتحيز البشري في هذه المنصات”. في الواقع ، فإن مهندس Netflix السابق يردد ذلك: يتم تدريب أولئك الذين يعملون مع خوارزميات التوصية على التعرف على هذه العوامل وحسابها. لكن التحيز ما زال ينزلق.

يقول نوبل إن إحدى القضايا هي أن خدمات التكنولوجيا عادة ما تستهدف السوق الشامل وغير مصممة للتركيز على احتياجات مجموعات محددة ، لذلك تعتمد الشركات غالبًا على افتراضات معيبة فيما يتعلق بهذه المجموعات – ربما ، على سبيل المثال ، يعتبر التركيب العنصري مهمًا بالنسبة إلى المشاهد كما لو كان الفيلم عبارة عن روم كوم أو فيلم إثارة.

ومما يضاعف من هذا كله حقيقة أن الأشخاص الملونين ، وكذلك النساء ، يشتهرون بالتمثيل الناقص في صناعة التكنولوجيا ؛ قد لا يكون مهندسو البرمجيات الذين يعملون من وراء الكواليس مدركين للميل المتحيز لهذه المجموعات الحساسة. تدرس نوبل فصل دراسي في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجليس يدرس هذا التأثير. إن فرضية الدورة هي ، في الأساس ، أن التكنولوجيا ليست محايدة: إنها تلتقط التحيزات البشرية ، حتى تلك اللاواعية ، وتضخمها. وتقول: “أخبرني العديد من طلابي أنهم لم يتعرضوا أبداً لهذا النوع من التفكير”.

في نهاية اليوم ، لا يمكن للإحصاءات أن تكشف عن كل شيء ، ويمكن أن ترسم صورة ذات ضربات واسعة بشكل غير عادل. يقول كورنيل: “لماذا أعجبك الفيلم حقًا لا يكون مرئيًا بالضرورة في بيانات النقرات”.

هذا هو التحدي الذي يواجهه Netflix. بعد كل شيء ، الأفلام السوداء – تماما مثل السود – ليست كتلة واحدة.