يمكن أن تكون التعليقات على الإنترنت لجراحي التجميل مضللة ، كما تقول الدراسة

إنه 2018 ، مما يعني أنه قبل أن تفعل أي شيء تقريبًا – اختر مطعمًا ، وشراء مسكرة جديدة ، وما إلى ذلك – من المحتمل أنك تقرأ مراجعات عبر الإنترنت. كلما كان القرار أكبر ، كلما كان من المحتمل أن تقوم بالواجب المنزلي. ولكن في حالة اختيار جراح التجميل ، قد تكون قراءة التعليقات على الإنترنت مضللة في الواقع ، وفقا لدراسة جديدة.

نظر الباحثون في جامعة Northwestern في أكثر من 1000 مراجعة للمرضى من جراحي التجميل على RealSelf و Yelp و Google. يقول جون كيم ، أستاذ الجراحة التجميلية في كلية فاينبيرج للطب في جامعة نورث وسترن ومؤلف الدراسة: “لقد أصبحت المراجعات عبر الإنترنت هي الكلمة الجديدة في الفم”. إغراء. لكن بدلاً من أن يكون ذلك مفيداً ، يمكن أن يكون هذا في الواقع مشكلة ، كما يقول.

وجدت الدراسة ثلاثة أشياء تتعلق بمراجعات على الإنترنت لجراحي التجميل. أولاً ، وجد الباحثون أن المراجعات عبر الإنترنت تميل إلى أن تكون متطرفة إلى حد كبير – إما إيجابية أو سلبية بشكل ساحق ، وهو ما قد لا يكون مفاجئًا إذا قمت بالتمرير عبر Yelp. لكن هذا قد يؤدي إلى صورة غير متوازنة لأن “المرضى الذين يشعرون بسعادة غامرة أو غير سعداء هم أكثر عرضة لتحمل المشاكل لكتابة مراجعة” ، يقول دارين سميث ، جراح التجميل المعتمد في مجلس الإدارة في مدينة نيويورك ، والذي لم يشارك في الدراسة. إغراء. من بين المراجعات التي تم فحصها ، كان هناك استعراض أكثر من واحد إلى خمس نجوم أكثر من التقييمات الأكثر اعتدالاً.

عدد كبير من المرضى الذين يكتبون مراجعات سلبية لم يخضعوا أبداً لعملية جراحية مع الطبيب الذي يراجعونه.

أبعد من ذلك ، هناك مخاوف أخرى كامنة في الاستعراضات عبر الإنترنت. “عدد كبير من المرضى الذين يكتبون مراجعات سلبية لم يخضعوا أبداً لعملية جراحية مع الطبيب الذي يراجعونه” ، يشرح كيم. ويضيف سميث أنه كانت هناك أيضًا بعض الشائعات الغامضة التي مفادها أن بعض مواقع المراجعة قد “تمنع أو تؤثر على التقييمات الكلية للطبيب استنادًا إلى مدفوعات الطبيب إلى موقع المراجعة”. بعبارة أخرى ، من المهم تناولها مع حبة ملح.

وثانيا ، وجد كيم وزملاؤه أن خدمة العملاء – ما مدى رضا موظف الاستقبال في المكتب ، ومدى روعة تجربة المكاتب الداخلية ، وطول المدة التي يقضيها المرضى في غرفة الانتظار – يلعب دورا غير متناسب في كيفية تصنيف الجراحين عبر الإنترنت. في ملاحظات سلبية ، “غالباً ما يراجع المرضى تجربة سلبية مع الموظفين بالإضافة إلى تحفظاتهم حول الطبيب” ، يقول هايده هيرماند ، جراح التجميل المعتمد في مجلس الإدارة في مدينة نيويورك غير المتورط في الدراسة ، إغراء. “إنهم يتذكرون تجربة سلبية بشكل عام ، بغض النظر عن مصدر هذا الشعور”.

يمكن تغطية التدابير التقليدية لخبرة الطبيب ومهاراته وربما تشويهها من خلال المراجعات عبر الإنترنت.

يقول كيم: “قد يكون هذا الأمر مثيراً للقلق عندما يتعلق الأمر بتقييم المهارات الفعلية”. ويشرح قائلاً: “يمكن التغاضي عن المقاييس التقليدية لخبرة الطبيب ومهاراته وربما تشويهها من خلال المراجعات عبر الإنترنت”. “إن كيفية تعامل موظفي المكتب مع المرضى يمكن أن تكون مهمة بقدر ما تكون نتيجة الجراحة ومهارة الجراح”. من الواضح أن التجربة داخل المكتب مهمة (أكثر من ذلك لاحقًا) ، لكن لا ينبغي أن تفوق المهارة الفعلية للجراح.

يؤدي ذلك إلى القلق الأخير الذي أثارته الدراسة: قد تكون مهارة وسائل الإعلام الاجتماعية تتفوق على المهارات الجراحية عندما يتعلق الأمر بالتصنيفات على الإنترنت للأطباء. يقول كيم: “من المعقول أن يكون الجراح الذي يتمتع بسنوات طويلة من الخبرة والمهارة ولكن ليس له حضور قوي على الإنترنت يمكن تجاهله بسهولة لصالح جراح أقل خبرة وأقل خبرة ولديه الكثير من المراجعات”. “وبعبارة أخرى ، قد تكون المراجعات عبر الإنترنت بمثابة بديل عن الخبرة والمهارة.” هناك أيضا قلق من أن الجراحين الأقل مهارة مع خدمة عملاء كبيرة يمكن أن يحصلوا على مزيد من المراجعات الإيجابية على الرغم من وجود نتائج فرعية ، كما يضيف.

أين تهم خدمة العملاء

هناك أسباب مهمة تجعل خدمة العملاء تعمل بشكل كبير في المراجعات عبر الإنترنت. عندما يكون لديك خيار بين الجراحين ، “غالباً ما يكون الاختيار بسبب من تشعر براحة أكبر ومن الذي تعتقد أنه سيدعمك خلال هذه العملية” ميليسا دوفت ، جراح التجميل المعتمد في مجلس الإدارة في مدينة نيويورك ، والذي كان أيضاً لا تشارك مع القصة ، يقول إغراء. وتقول في ممارستها إنها تسعى جاهدة لجعل الرعاية الذاتية للجراحة التجميلية عملية تصالحية وسهلة قدر الإمكان. “جراحة التجميل هي شيء تقوم به لنفسك” ، كما تقول. “نريد أن نجعلها ممتعة بقدر ما يمكن أن تكون الجراحة.”

هذا التركيز الإضافي على خدمة العملاء قد لا يكون مجرد زغب. “هناك بيانات قديمة العهد بأن البيئات الإيجابية يمكن أن تحسن الصحة وتسهم في الشفاء” ، يشرح سميث. ويقول: “أعتقد أيضًا أن ممارسة الباب المفتوح” عالية اللمس “تعزز السلامة”. الفكرة هي أن زيادة إمكانية الوصول إلى الجراح – على سبيل المثال ، القدرة على الوصول إليه بعد ساعات من القلق – يمكن أن يساعد في تجنب أي مضاعفات.

ما يجب معرفته قبل اختيار جراح التجميل

بدلاً من الاعتماد فقط على المراجعات عبر الإنترنت عند البحث عن الجراحين التجميليين ، استخدمها بحذر. “أنا أقرأ كل واحد بعناية وأستخدم فقط سمعة الطبيب على الإنترنت كقطعة واحدة من القرار” ، تنصح دوفت. هناك عوامل مهمة أخرى يجب أن تكون توصيات من أصدقاء موثوقين لديهم إجراءات مماثلة ، وتوصيات من أحد أطبائك الحاليين. يقول هيرماند: “يجب أن يكون طبيبك على صحتك وعافيته في أذهاننا وسوف يرسل إليك على الأرجح شخصًا يشعر شخصياً أنه كفء وخبير”.

ثق بشعورك الغريزي عندما تقابل الجراح ولا تشعر أبدًا بالضغط على حجز الجراحة.

من المهم أيضًا التأكد من أن أي جراح تجميل تعتبره معتمدًا من مجلس الإدارة. يقول سميث: “شهادة المجلس من المجلس الأمريكي لجراحة التجميل هي مؤشر واضح على أن الجراح قد أكمل تدريبًا صارمًا ومؤهلاً لأداء إجراءات الجراحة التجميلية بأمان وفعالية”. وحذر دوفت من أن الأطباء الذين يصفون أنفسهم بأنهم “جراحون تجميليون” قد لا يكونون مصدقين من مجلس الإدارة. وتقول: “انظر إلى الجراحين الذين لديهم صلة بالمستشفيات”.

وأخيرًا ، اجتمع ببعض الجراحين شخصيًا قبل اتخاذ القرار النهائي. بالإضافة إلى عرض صور لعملهم للتأكد من أن لديك نفس الأهداف الجمالية ، “ثق بشعورك الغريزي عندما تقابل الجراح ولا تشعر أبدًا بالضغط على حجز الجراحة” ، يقول دوفت.

باختصار ، يمكن أن تكون المراجعات عبر الإنترنت مفيدة ، ولكن لا ينبغي أبداً أن تمنعك من أداء واجبك المنزلي على أوراق اعتماد الجراح الفعلية والنتائج الجراحية.


لمزيد من الجراحة التجميلية:

  • يتم تشكيل اتجاهات جراحة التجميل لعام 2018 من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية
  • “الجمال المطابقة” هو الاتجاه الجديد لجراحة التجميل بين الأزواج
  • ميغان ماركل هو بالفعل ملهم هذا الاتجاه جراحة التجميل

الآن ، تراقب كما يشرح طبيب الأمراض الجلدية حقن الشفاه:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

58 + = 65