Wenn Sie zu den vielen Leuten gehören, die am Mittwoch das neueste Produkt von Glossier gekauft haben – eine Mascara namens Lash Slick, die “Ihre Wimpern, aber besser” verspricht -, könnten Sie bereits eine Rückerstattung bekommen.

Vor dem vielbeachteten Launch am Mittwoch veröffentlichte die Marke eine Pressemitteilung über ihren ersten Ausflug in die Wimpernwelt, wie es Unternehmen oft tun, wenn sie neue Produkte veröffentlichen. Die Ankündigung beinhaltete Berichten zufolge, dass das Biotin der Formel (ein Vitamin, das als natürliche Haarwuchs-Ergänzung verfochten wird) vegan war und versprach, dass das Produkt auch vollständig vegan sei. Einige Kunden bemerkten jedoch, dass die Zutatenliste Bienenwachs enthielt, das nicht vegan ist.

Bei Glossier HQ gab das Unternehmen eine Entschuldigung und eine volle Rückerstattung an Kunden aus, die die Mascara am ersten Tag, an dem sie verfügbar wurde, gekauft hatten. In einem Screenshot der E-Mail, die im Makeup Addiction Reddit gepostet wurde, entschuldigte sich das Kundendienstteam für die Verwechslung. “Wir verstehen, dass wenn du gewusst hättest [die Mascara war nicht vegan], deine Vorliebe gewesen wäre, Lash Slick nicht zu kaufen. Das Produkt ist bereits auf dem Weg zu Ihnen, aber wir haben Ihnen proaktiv die vollen Kosten von Lash Slick erstattet, nur für den Fall. Wir entschuldigen uns für etwaige Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnten. “

Wenn Bienenwachs Sie nicht phasiert, können Sie Lash Slick auf der Glossier-Website für 16 $ kaufen. Das Produkt verspricht, sich zu “kräuseln und zu formen, wenn es länger wird, und das Aussehen Ihrer natürlichen Wimpern zu verbessern, anstatt sie zu verklumpen oder im Produkt zu verteilen.” Das Produkt enthält auch “Japanese Fiber Technology”, die als gekrümmte Fasern beschrieben werden, die sich an Wimpern anhängen, um Länge hinzuzufügen, während veganes Biotin vorgibt, das tatsächliche Haar zu konditionieren und zu stärken. Obwohl das Produkt nicht vollständig vegan ist, ist es tierversuchsfrei, parabenfrei und hypoallergen.

Locken hat sich für einen Kommentar an Glossier gewandt und wird mit allen neuen Informationen aktualisiert.

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