Ein Interview mit Françoise Simonin

Simonin ist General Manager von Serge Normant im John Frieda Salon in New York City.

Viele Leute sagen, es wäre ihr Traum, Serge Normant die Haare schneiden zu lassen. Es ist meine Aufgabe, diesen Traum wahr werden zu lassen – es könnte nur ein bisschen länger dauern, als sie es sich gewünscht haben.

• __ Kenne das Spiel .__ Wenn du eine Frisur von jemandem willst, der mit Prominenten arbeitet und viele Magazine dreht, musst du seinen Zeitplan verstehen. Es gibt Wochen, in denen Serge nur einen Tag im Salon ist – und andere, wenn er gar nicht da ist. Daher können Sie nicht alle sechs Wochen einen regelmäßigen Termin für eine Trimmung erwarten. Viele Kunden sehen andere Stylisten in unserem Salon, während sie auf einen Termin mit Serge warten. Es hilft uns, dich kennenzulernen, und wenn Serge am Tag deiner Verabredung ist, kann es nicht schaden, nach oben zu gehen, dich vorzustellen und zu sagen, wie sehr du möchtest, dass er dir in Zukunft die Haare schneidet.

• __ Machen Sie sich selbst verfügbar .__ Rufen Sie den Salon an und fragen Sie direkt nach dem Terminplan des Stylisten, den Sie sehen möchten. Er oder sie kann Ihnen erklären, wie ihr Terminsystem funktioniert. Für mich habe ich ein Buch, in dem ich die Namen aller veröffentliche, die Serge sehen wollen, und den Tag, an dem sie zum ersten Mal angerufen haben. Wenn ich weiß, dass er verfügbar sein wird, fange ich an, Leute in der Reihenfolge anzurufen, in der sie ihre Anfragen stellen. Manchmal ist es nur ein oder zwei Tage im Voraus, wenn Sie also alles fallen lassen und reinkommen, können Sie Leuten mit weniger flexiblen Terminen vorauseilen, die vor Ihnen angerufen haben. Und halten Sie Ihr Handy an – ich kann Sie nicht über eine Stornierung in letzter Minute informieren, wenn ich Sie nicht erreichen kann.

• __ Namen nicht fallen lassen .__ Es macht für mich keinen Unterschied, ob Sie von einem anderen regulären Kunden angerufen wurden. Wenn Sie Serge nicht persönlich kennen und er erwähnt hat, dass er Ihnen passen will, versuche ich sehr demokratisch zu sein mit Terminen. Trinkgeld extra oder betteln funktioniert nicht.

• __ Machen Sie das Beste aus Ihrem Schnitt .__ Wenn Sie endlich Ihren Termin bekommen, denken Sie daran, dass es Monate dauern kann, bis Sie eine weitere Chance haben, den Stylisten zu sehen. Wenn du deine neue Frisur liebst, ist Serge normalerweise bereit, eine schnelle Beratung mit einem anderen Stylisten im Salon zu haben, damit er ihm sagen kann, wie er es für dich später nachbildet – alles, was du tun musst, ist zu fragen.

Siehe auch

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