След многобройни оплаквания от клиенти и съдебни дела във връзка със съмнителните бизнес практики, марката за бърза мода LuLaRoe обяви във вторник, че ще предложи възстановяване на всички клиенти, закупили дефектни гамаши между 1 януари 2016 и 24 април 2023 г..

Оповестяването на марката идва след като LuLaRoe направи заглавия за преднамерено продавани костюми, които, както твърдят клиентите, “изтръгват като мокра тоалетна хартия”. Освен това няколко клиенти са заявили, че марката, която използва независими продавачи, целенасочено облагаеми продажби в държави, които не изискват облагането с дрехи. Частна Facebook група за тези, които желаят да обсъдят дефектните си дрехи, има над 25 000 членове, което просто показва колко широко е проблемът.

Макар LuLaRoe да е бил подложен на пожар поради твърденията си за лоши бизнес практики от известно време, спорът възникна по-рано този месец, след като двама клиенти в Калифорния подадоха дело, обвиняващо компанията, че умишлено продава дефектни продукти. Делото прочете, отчасти:

“Клиентите са се оплакали, че леглото е с толкова лошо качество, че дупките и разкъсванията се появяват преди носене, по време на първата употреба или скоро след това.” Освен това, някои клиенти отбелязаха въпроса за оразмеряването, като твърдяха, че легените им ” значително по-дълго (или по-малко) от другото, а гащите, които се предполага, че са за възрастни … ще се поберат само на едно дете. “

В отговор LuLaRoe обяви във вторник, че ще разкрие нова програма, наречена “Make Good”, която ще върне клиентите, купили дефектни предмети, при условие, че подадат искане до 31 юли 2023 г. марката, клиентите, които подават заявка, ще имат право на “замяна на продукт, карта за подарък LuLaRoe или възстановяване на първоначалната покупна цена, ако закупеният продукт съдържа дефект в материалите или изработката”, доколкото дефектите не са причинени от купувача (например чрез неправилна грижа). Клиентите, които имат право на възстановяване, могат да избират кое възнаграждение или кредит да получат и ще бъдат кредитирани, след като дефектната стока или артикулите бъдат върнати на независимия търговец на дребно, който ги е продал. Освен това, като част от програмата “Направете добро”, LuLaRoe ще прилага нова политика, наречена “Политика за щастие”, която гарантира на клиента правото на пълно възстановяване, кредит или размяна в рамките на 30 дни, ако те не са удовлетворени от покупката.

  Белла Хадид Шиър Черна рокля Диор - Бела Хадид стил на улицата

В изявление LuLaRoe каза Yahoo Style:

“Разработихме Програмата за политика за щастие, добра програма и ограничена гаранция, за да подсилим ангажимента си да осигуряваме стойност и удоволствие от нашите продукти. Ние се гордеем с нашите дрехи и искаме всеки, който носи LuLaRoe да бъде щастлив и доволен от покупката им. Тези политики представляват нашата всеотдайна ангажираност да застане зад нашата марка. “

За щастие, клиентите изглеждат доволни от усилията на марката, като стотици достигат чрез Instagram, за да благодарят на LuLaRoe за прилагането на новите политики. Надяваме се, че в бъдеще марката може да избегне подобни проблеми – и да се върне към успешната продажба на своя подпис, бебе-меки костюми.

За да научите повече за новите правила на марката или да подадете иск, отидете на LuLaRoe.com.

Още по-бързи модни новини:

  1. Fashion Nova е в топла вода за използване на модели с прави размери, за да продаде своя плюс размер (актуализиран)
  2. Бебе ще затвори всичките си магазини за тухли и подове
  3. Coachella образува съдебно дело срещу градски аксесоари за нарушаване на търговската марка

Тайната в френски стил, от един моден инсайдър: