Ето какво правят някои хора, когато разберат, че последната тръба на любимото им червило внезапно е преустановено: Вземете памучен тампон и изкопайте всеки малък скрап от дъното на тръбата, размажете я на устните си и се насладете на последното горчиво сладко момент на блясък на червилото. Тогава има и други хора – тези, които прекарват часове в измиване на магазини и онлайн магазини за всяка последна тръба, като ги задържат в задната част на хладилника си, за да се опитат да се държат на тази перфектна сянка само за малко по-дълго. Това са хората, които Даниел Адлер, президент и главен изпълнителен директор на BuyMeBeauty, имаше предвид, когато създаде своя сайт.
За тези, които преди това не са паднали в спирала за спирания продукт, BuyMeBeauty е популярен уебсайт, който помага на потребителите да търсят неуловими преустановени продукти за грим. “Когато започнахме нашия уебсайт, ние не мислехме, че ще бъде нещо голямо, но тогава забелязахме, че хората не купуват само едно червило или пакет от подложки за почистване на грим – купуват дузина”, казва Адлер , “Стана ясно, че когато един производител прекрати сянка на даден артикул, клиентът все още го търси.”
Всъщност има множества, които колективно жалят за загубата на преустановени продукти всяка година. Скорошното търсене в интернет води до десетки статии, оплакващи загубата на конкретно очна линия или перфектния спрей на плажните вълни, а тази година имаше поне две основни теми на Reddit, като потребителите изброиха “любимия си продукт, който е бил прекратен”. Една от забележителностите на нишките е кремът за блясък BB + на езерото. “Никога не съм бил толкова разстроен, че един продукт е прекратен. Това е само любимият ми продукт, досега”, пише един фен. “Аз съм на път да отворя последната си тръба (четвъртата ми!) И съм толкова разкъсана, защото вероятно бих могла да я продам за достойна печалба, тъй като толкова много хора я обичат, но аз я обичам и я нося всеки ден , така че просто искам да го нося. В момента BB Cream на Pond се продава само на Sears и Amazon от трета страна на продавачите с начална цена от $ 49.50.
Клиентите също жалят за загубата на някои елементи от популярните колекции от продукти, като например ярките сенки за очи в свободния пигмент в L’Oréal Paris HiP Line. (Компанията все още продава линията HiP, но продава само сенките в пресована форма.) “Влошените пигменти бяха толкова добри и ми липсваше възможността да получа такива неща в аптеката”, пише един потребител на Reddit. “Това беше една от тези наистина богати хлабави сенчести формули, които се топят малко и се прилагат наистина кремообразни с голямо изплащане”. Adler продава L’Oréal Paris HiP Шокиращи сянка пигменти на BuyMeBeauty за $ 8 на поп и казва, че хората са абсолютно благодарни, когато открият, че могат да ги намерят там. “Внезапно буквално сме като спасители”, казва той. “Трябва да виждате имейлите, които получаваме от клиентите, и това е невероятно, казват неща като:” Не мога да повярвам, че имате това, спасихте живота ми “.
Но ако отслабналите пигменти в линията HiP бяха толкова популярни, защо щеше да ги спре L’Oréal? Адлер смята, че всичко е свързано с тенденциите, които компаниите смятат, че ще донесат търсенето. Това затруднява фирмата му да знае какви продукти да купува. Той твърди, че непрекъснато правят пазарни проучвания, за да разберат какви са тенденциите на големите козметични компании и какви тенденции на грим клиентите на BuyMeBeauty продължават да се интересуват, независимо дали в момента има продукти на пазара, които да го задоволят. “Планирането е трудно, защото нямаме данните, които фирмите разполагат с търсеното, така че с течение на времето сме разбрали някои неща, които работят по-добре за нашите клиенти”, казва Адлер. “В момента в сенките на очите, кафяви и голи наистина са вътре. Но знаем, че клиентите ни наистина искат тези ярки пигменти в линията L’Oréal Paris HiP и вече не могат да ги намерят на пазара. носят много различни неща, така че трябва да купим много неща. “
Причините, поради които големите компании за гримиране прекъсват продуктите, са леко мътни. Всяка компания, до която стигнах до прозрение (Maybelline New York, Revlon, Sephora, Pond’s), отказа да коментира, с изключение на Лаура Елкинс, старши вицепрезидент на глобалния и северноамерикански маркетинг, който казва, че всяка година М.А. преминава през обширен процес на проучване на постоянното ѝ събиране, оценявайки търсенето и обратната информация от потребителите, когато решава дали компанията ще прекрати даден продукт или не. “Много от причините, поради които преставаме, както и всяка друга марка там, е, че трябва да направим място за нови иновации и нови тенденции. Ние не просто разглеждаме продажбите. нашето изкуство и професионално лидерство по света “, казва Елкинс. “Когато прекратим даден елемент, ние разглеждаме всеки отделен продукт и го оценяваме внимателно. Очакваме да видим дали има нова иновация, която излизаме с това, че може да бъде добър заместител или ако има нов нюанс излизане, което би могло да заеме мястото му. “
M.A.C. също има различни категории за освобождаване на определени продукти. Elkins обясни, че продуктите са освободени като “ограничен живот”, което означава, че те ще останат на гишетата и продават онлайн в продължение на четири до осем седмици, или колекциите продукти се считат за “постоянни” и ще останат в магазините и онлайн за неопределено време. “Начинът, по който вземаме тези решения, е, че ако нещо наистина е фокусирано върху тенденции или мода, бихме могли умишлено да го стартираме като ограничен живот. Но за категория като лице и фондация, която е насочена по-малко към тенденция, постоянен продукт “, казва Елкинс.
Но има шанс, че ограничен живот или дори прекратени продукти може да се върне и да стане постоянен. “Ако видим нещо, което смятаме, че може да е тенденция, а след това го стартираме и виждаме, че тенденцията продължава, може да решим да я върнем обратно”, казва Елкинс. “Ако получим наистина силна реакция от страна на нашите потребители или нашите артисти от МАС [художници за грим, записани в програмата за членство в МАС и художници, които работят в магазините], ако те абсолютно обичат нещо и не могат да живеят без него, “потребителят е гласувал” – и в този случай бихме обмислили да внесем за постоянно нещо, което е било ограничено. Понякога компанията ще има специални гласове и възможности за клиентите да достигнат до марката и да я уведомят точно кои преустановени продукти искат отново на склад. Това се случи с популярната М.А. червило Candy Yum-Yum. През 2012 г., М.А. проведе гласуване на Facebook, където изброи 18 от най-популярните си прекратени продукти и феновете гласуваха кой да ги върне. Топката розовият бонбони “Кенди” Yum-Yum спечели. “Получихме един от най-високите отзиви на нашите потребители, затова го върнахме в нашата постоянна гама и сега тя е един от най-продаваните ни нюанси за червило”, казва Елкинс.
Докато Елкинс казва М.А. гледа на предпочитанията на потребителите (макар че някои наистина тъмни или светли нюанси не се продават и в някои страни, казва тя, марката все още “ги държи в нашата линия, за да сме сигурни, че подкрепяме нуждите на всички етноси и тип кожа “), продажбите играят основна роля в това дали един продукт остава на пазара или не.
Адлер вярва, че голямото прекратяване е свързано с мащаба. “Те са огромни марки и могат да си позволят просто да хвърлят неща там. Те не могат да се притесняват за хората, които искат определена сянка”, казва Адлер. “Това е мащабно нещо, да речем, когато те правят редица червила, те правят 20 000 на всеки сянка, и те гледат на тяхното проучване и те са добре, само ако продават 5000 онлайн. Истината е, че след като не е в магазин или онлайн вече, повечето жени просто продължават.Това е само 10 процента, които наистина го искат.Те приемат, че 90 процента са просто ще се движат, така че е по-добре да се мащабират по този начин. Елкинс казва, че е важно за М.А. за да се запази новият продукт всеки месец, което означава, че по-старият продукт трябва да бъде изваден от производството. “Част от нашата обосновка при вземането на тези решения е, че ние сме наистина уникална марка в това, че пускаме близо 90 колекции в световен мащаб една година и това ни дава възможност да останем на върха на тенденциите в модата и поп културата. потребителите имат шанс да видят нещо ново всеки път “, казва тя.
Друга причина, поради която даден продукт може изведнъж да бъде изтеглен от пазара – независимо от неговата популярност – е правни промени, които забраняват на производителя да използва определена съставка или определено количество съставка. Daneen Woolstrum, основател на уебсайта “Discontinued Beauty”, казва, че много от спрейове за коса са били извадени от производството след регулирането на скоростта на летливите органични съединения (ЛОС). “Скоростта на ЛОС в спрейове за коса е била 80%, но сега марките я намаляват до около 50% и тъй като те са намалили, спреите сега излизат по-влажни, отколкото сухи”, казва Woolstrum. Така че спрейовете, които все още имат 80% VOC-подобни елементи в Sebastian и Matrix линии, са станали силно ценени на сайта на Woolstrum.
Поради рядкостта на тези продукти и необходимостта от конкретни формули, Woolstrum предприема изключителни предпазни мерки с преустановените продукти. Тя държи всички продукти в “склад от 6000 квадратни метра, който е контролиран от температурата” и опакова продуктите много внимателно. “Уверяваме се, че всеки елемент е индивидуално опакован перфектно, като го залепиш затворен, след това поотделно балончетата се опаковат на всеки елемент и след това го опаковат с фъстъци в висококачествени кутии”, казва тя.
Страхотно е, че и двете Woolstrum и Adler са в състояние да продават преустановени продукти за красота на обществеността, но ако Вие не можете да намерите любимото си червило или спрей за коса, как го намират? И двамата бяха предпазливи, че раздадоха прекалено много подробности – Woolstrum scours eBay и често купуват продукти на собствениците на салони, ако те затварят магазина, а Adler изглежда работи директно с производителите. “Производителите трябва да разтоварят продукта, трябва да го продадат и това също е работа за тях.” Всички те разполагат с канали за продажба, където продават излишните стоки “, казва Адлер. “Така че, ако това е нещо, което не искат и те търсят да го продадат, ние сме техните клиенти за този продукт.”
Като цяло, най-популярните продукти, които хората търсят в BuyMeBeauty са червила, руж и маскара. “Маскарата е много популярна – нещо с маскарака е, че през годината използвате много повече епруветки, отколкото червилото, а след като се отвори, след няколко месеца трябва да започнете с нова”, казва Адлер. “Имаме хора, които купуват 12 маскара, и те преминават през един месец, просто искат да се уверят, че имат това, или купуват 24, за да се уверят, че са добри през следващите две години.”
Woolstrum казва, че един от най-популярните продукти на сайта й е Джон Фрида бряг Блондинка океан вълни спрей (ние го изброихме като един от нашите най-оплаквани продукти). “Когато го преустановиха, тя започна да се покачва до около 75 долара на бутилка и това е аптека.”, Казва Уолструм. Въпреки че марката в крайна сметка доведе продукта обратно под ново име, оригиналната версия все още е основен продавач. “Винаги намирам, че има публика за всеки продукт там, а хората са умрели – искат това, което винаги са знаели, че работи най-добре за косата им.”
Човек би си помислил, че компаниите ще пробият сайтове като BuyMeBeauty и Discontinued Beauty, за да получат представа за преустановените продукти, за които хората се канят, но както казва Адлер, това не е приоритет на марката. “За тях просто не им струва. Понякога те се връщат с” продукти за връщане “и” реколта “, но обикновено те не го правят”, казва Адлер. “Това е смешно, защото имаше време, когато видяхме, че една компания пуска пет” реколта “червила и те не получават правилния сянка. Ако ни се обадиха, бихме могли да им кажем точните пет прекъснати червила, които са в процес на търсене , но нямат такива данни. Те разполагат с данните за продажбите за всичко останало, но имаме преустановените данни. “
Най-добрите продукти за грим:
This article is in Bulgarian.