纽约市ClassPass办公室的配色方案以轻快的绿松石为主。它出现在桌腿，摇椅和公司标志上，由鞋带制成。创始人Payal Kadakia倾向于时尚前卫的大厅，自我介绍，在长而有弹性的头发下闪烁着灿烂的笑容。整个效果令人眼花缭乱。
她想讨论ClassPass的未来，但我很想谈谈它的过去：在全国千禧一代成为健身服务之后迅速崛起成为最受欢迎的地位（该公司在2014年预订了超过一百万个课程） ），ClassPass去年将其价格提高了近200％，导致了客户的愤怒，也许并非直接导致Kadakia离开公司最高层领导职位。
在价格上涨公布后不久，卡达基亚说，她对这种强烈反对感到吃惊。她仍然支持这一举动。 “我从来没有感觉不好。你不能感觉不好 – 你必须在你进入的时候做出最好的决定，就像那个我相信的决定，”她现在说道。 “尽管做出决定。你能做的最糟糕的事情就是坐在那里什么都不做，对吧？”
最明确的惯性是将卡达基亚放在首位。在2011年，她正在悄悄地为她的灯泡创意筹集资金 – 一项健身服务，不仅让一个健身房成为会员，而且还是该地区所有最好的精品运动课程 – 在华纳音乐的“真正”工作中当一位导师告诉她，如果Kadakia不相信她的想法足以全职追求，她就不值得投资。“从那天起，2011年2月11日，我从未回头过。直截了当，“卡达基亚说。 “我准备去每个人上课。”
该公司于2013年正式推出，让用户有机会尝试各种不同类型的运动 – 旋转，嘻哈舞蹈，普拉提 – 从工作室贴纸价格大幅折扣。健身爱好者蜂拥至这个品牌。到2016年，该公司估值近5亿美元。
但去年对创业公司来说是一个艰难的过程。他们在2015年7月将每月无限会员数从99美元提高到125美元，然后在2016年4月为纽约地区用户增加到190美元，最后在七个月后终于放弃了无限模式（最便宜的套餐现在为三个班级45美元）。客户反应迅速。
但卡达基亚一直在关注该公司的模式自成立以来就变得不可持续。据Fast Company称，泄露的内部文件显示，2015年该业务难以带来收入。 “我们推出了无限制，它很棒，我们决定保留它。参与度一直在上升。人们越来越多地工作，尝试更多工作室，更多人加入，”她说。 “鉴于我们已经增长了很多，而且产品体验更好，人们可以[价格上涨]好吗？产品是否还会有增长和病毒式传播？”卡达基亚奇迹。 “我们开始测试这些包装，而且它们确实非常好。”
Kadakia的活动版本对任何客户可能不会为减少产品支付更多钱而感到兴奋的建议轻描淡写。事实上，ClassPass已经披露，由于价格上涨，它损失了10％的用户。但是，当被迫关注去年的社交媒体风潮时，卡达基亚的笑容并没有打破。 “是的，我的意思是，我不打算给它涂糖衣，”她说。 “我制作的产品可以激励人们，所以它并不好。据说，我相信这是一个了不起的产品。我认为它的参与不言自明。”
她于2016年11月2日在一封电子邮件中向用户发布了订阅模式更改的消息。“必须写这封电子邮件……我希望我可以 – 而且我仍然希望 – 我可以向人们展示产品的用途看起来像一年。或两年。因为这就是为什么我们这样做。它会更大，它会更好，它会达到数百万人，“她热情地说。 “我心里知道产品会变得更好，我可以写出那封电子邮件，我想传达这一点，但我知道，在人们使用它之前，他们不会完全看到它。”
卡达基亚不是在Twitter上观察反应，而是将自己埋在会议中。 “我花了一天时间专门进行产品创新。因为我喜欢，今天我能做的最好的事情就是找到回馈的方法，”她说。其中许多创新已经推出：成员现在可以通过视频点播在舒适的家中上课，每个周期可以去他们喜欢的工作室三次以上。
尽管如此，3月份，ClassPass宣布Kadakia正在与她的同事Fritz Lanman交换角色：Lanman被任命为首席执行官，而Kadakia则担任执行主席。此举是在几个月传闻卡达基亚被驱逐之后发生的，一些消息人士告诉Business Insider，她早在去年夏天“已经有效地停止担任首席执行官”。
“我已经开始承担更多的操作角色，这是一个标题不匹配，”兰曼说幸运 三月. “首席执行官应该是运营商，而执行主席应该是处理更多关键战略项目的人。所以我们只是改变了头衔，因为我们有机地演变到了这个地方。”
当被问及她对光学系统的看法时，卡达基亚停顿了一下：一位34岁的女性担任色彩领导角色的女性将会遇到一位35岁的白人男性。 “我能做的最好的事情就是建立一个成功的公司，并继续创新并保持我想要的正确角色。如果我不这样做，我就是不真实的。这对任何人来说都不是一个好榜样对我而言，这是最重要的事情，“她说。 “这是关于了解自己和你擅长什么。女性，男性 – 任何人都可以成为他们想要的任何人。”
她最近对其他女性主导的创业公司如NastyGal或Thinx的不幸有什么看法？ “你可能会陷入所有噪音中，”她说。 “我很感激我是一名女性。我为很多女性制作了一款产品，以便在生活中获得更多的权力，但就像……我可以整天贴上标签。每个人都可以。你要么看到那些限制你的东西，或者你就像，’我没有标签。’一百年前，男人去上班，女人不是真的。现在情况发生了变化。我们只需要世界赶上来。“
当世界迎头赶上时，卡达基亚仍然很忙。 “初创公司很难，但你保持积极的态度，因为你相信你正在建设什么，”她说。尽管ClassPass最近遇到了障碍，但卡达基亚并没有停止相信。世界永远不会看到她的汗水。
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纽约市ClassPass办公室的配色方案以轻快的绿松石为主。它出现在桌腿，摇椅和公司标志上，由鞋带制成。创始人Payal Kadakia倾向于时尚前卫的大厅，自我介绍，在长而有弹性的头发下闪烁着灿烂的笑容。整个效果令人眼花缭乱。她想讨论ClassPass的未来，但我很想谈谈它的过去：在全国千禧一代成为健身服务之后迅速崛起成为最受欢迎的地位（该公司在2014年预订了超过一百万个课程）ClassPass去年将其价格提高了近200％，导致了客户的愤怒，也许并非直接导致Kadakia离开公司最高层领导职位。