Wir können uns alle einig sein, dass es für United Airlines keine erstaunlichen Tage gewesen ist. Der Südwesten dagegen gewinnt im Leben.
Die Fluggesellschaft reagierte einwandfrei, nachdem sie von einem Internethelden gesteuert wurde, der sich entschied, eine Beschwerde einzureichen, die letztendlich ein aufwändig geplotter Britney Spears-Witz war.
Zuerst das Einrichten
Dann, die Britney Reveal
Und schließlich Southwests erstaunliche Antwort
Wenn es Gerechtigkeit in der Welt gibt, wird diese Person Mitarbeiter des Monats werden.
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Es ist erfreulich zu sehen, wie Southwest Airlines auf die Beschwerde eines Kunden reagiert hat und dabei auch noch Humor bewiesen hat. Es ist wichtig, dass Unternehmen auf Beschwerden und Feedback ihrer Kunden eingehen und angemessen reagieren. Es ist auch schön zu sehen, dass der Kunde die Reaktion von Southwest Airlines so positiv aufgenommen hat. Es ist zu hoffen, dass andere Unternehmen diesem Beispiel folgen und ihre Kunden zufriedenstellen.