Váš otec byl generálním ředitelem společnosti pro těžbu mědi. Zvažovali jste někdy kariéru v těžbě?
Udělal jsem! Narodila jsem se v Austrálii, ale my jsme se přestěhovali do USA kvůli práci mého otce. Když jsem vyrůstal, přivedl by mě a moji bratři do jednoho z obrovských dolů v Salt Lake City každý rok, aby to zkontrolovali – jeli jsme v nákladních automobilech a oni by nám to vyfoukli. Ale skutečně jsem chtěla pracovat ve společnosti, která byla mezinárodní a měla marketing v jádru.
Poté, co jste absolvovala Dukeovu obchodní školu, začala jste v Coca-Cola jako asistentka manažera značky v roce 1989. Co jste tam udělal?
Když jsem začal u Coke, bylo tam jen 12 nápojových značek. Uvědomili jsme si, že spotřebitelé chtějí odrůdu, takže se musela změnit. Jedním z prvních projektů, které jsem kdy dokázal, byla Tab Clear. To bylo v tomto období v 80. letech, kdy byly všechny výrobky jasné, dokonce i mycí prostředky na mytí nádobí. Podívali jsme se na spotřebitelskou touhu po čistých nápojích, a ačkoli jsme to neviděli, Pepsi vypustila Pepsi Clear a cítili jsme, že potřebujeme odpověď na trhu. Takže jsme si vzali jednu z našich menších značek, Tab a vyřadili Tab Clear. Nebylo to příliš úspěšné a už není na trhu. Ale já jsem byl nízký muž na totemu a naštěstí Powerade, který jsem také uvedl na trh, se stala jednou z nejrychleji rostoucích značek pro nás.
Často se říká, že nejlepší způsob, jak pokročit ve vaší kariéře, je přesunout se z jedné společnosti do druhé. Udělali jste opak a zůstali jste na Coca-Cola 23 let. Proč jsi zůstal?
To je úžasná věc, jak pracovat ve společnosti s širokým dosahem. V Coke jsem měl 15 různých pracovních míst a žil jsem ve třech městech. Mnoho z těchto kroků bylo postranní – někteří byli dokonce i krok zpět, jako když jsem šel do Sydney v roce 1996, abych pomohl založit obchod pro maloobchodní marketing pro naše podnikání v jižním Pacifiku. Vzhledem k tomu, že jsem v této aréně neměl mnoho zkušeností, bylo to trochu děsivé. V tom okamžiku jsem vykonával pouze čisté marketingové práce a pracoval jsem s lidmi, kteří věděli víc než já o komerčním obchodu. Ale vždycky jsem šel tam, kde byla jasná příležitost k rozvoji, nebo kdyby to něco potřebovalo. Jdete tam, kde je bar nízký, a pak můžete udělat skutečný rozdíl.
Vy jste také sloužil jako hlavní obchodní ředitel společnosti Coca-Cola, kde jste byli zodpovědní za některé z nejpopulárnějších reklam. Máš oblíbený?
Jedním z nejžádanějších je naše Super Bowl 2008 “Je to moje”, která ukázala balónky v díle Macy’s Thanksgiving Day Parade bojujícím za balónovou láhev koksu. Balón Charlieho Browna to dostane. Miloval jsem to.
Několik okamžiků, které byste raději zapomněl?
V roce 2004 jsem vedl snahu o vkládání obrazovky “vendotainment” s multimediálním obsahem na prodejních automatech. Bylo to zbytečné selhání. Hudba byla nepříjemná, obrazovky byly neohrabané – studenti se jen chtěli dostat do třídy. Nejen, že jsem přidal náklady na výrobu našich prodejních automatů, ale prodej Diet Coke klesl. Naštěstí jsme to jen vyrazili na jednu školu. Naší filozofií je vyzkoušet věci, učit se rychle a buď měřit nebo selhat. Naučila jsem se, že v mé hlavě něco může znít skvěle, ale spotřebitel to možná nechce. Je to, když se podíváte na spotřebitele, že skončíte tak velkými lekcemi.
V 45 letech jste jedním z nejmladších seniorů Coca-Cola. Dejte nám jeden z vašich nejlepších tipů, abyste zapůsobili na svého šéfa.
Vždycky jsem si vědom stylu mého šéfa a jak se mu líbí informace. Právě teď oznamuji společnosti Sandy [Douglas, prezident společnosti Coca-Cola North America] a my jsme aktivní texteři. Obě dostaneme tunu e-mailu a pracujeme společně po dobu čtyř let, takže mohu na někoho poslat tři slova a on to napíše. Ale Muhtar [Kent, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Coca-Cola], si nemyslím, že opravdu oceňuje texty. Je víc krátkého e-mailu, kopíruje mého šéfa a svého asistenta.
Jakou radu máte pro up-a-pryč, kteří chtějí vyniknout ve velké společnosti?
Maminky si dnes myslí, že jsou jako generální ředitelé svých domovů: “všichni důstojníci hlavního města”. Ale mladé ženy se dostanou do problémů, když se snaží být nejdůležitějším důstojníkem v práci. Sestavili jsme různorodou pracovní sílu, abyste se na něco stali, ale stále potřebujete všechny ostatní lidi ve svém týmu. Všichni jsou dobří v něčem, ale nikdo není dobrý ve všem.
Jste ženatý se dvěma mladými syny. Jak řídíte takovou zaneprázdněnou kariéru s požadavky rodiny?
Váš podpůrný systém je kritický. Můj manžel, Sam, kterého jsem potkal, když jsem pracoval v Los Angeles, chodil do sportovního marketingu a přestěhoval svou práci, abych se se mnou vrátil do Austrálie. Měl jsem svého prvního syna v Austrálii a když jsme se vrátili do USA, mysleli jsme si, že vždycky má rodič doma důležitý, takže Sam založil realitní firmu, aby mohl být flexibilní. Během týdne musím tvrdě pracovat, ale může skončit v 17 hodin. řídit děti k lakrosové praxi. Přebírám, když má víkend. Je to jenom podpůrný.
Máte nějaká základní pravidla týkající se rodinného času versus pracovní doby?
Nejsem ranní člověk, ale trvám na tom, že mé děti budu mít teplou snídani, takže vstávám v 6:30 hod., Zkontroluji e-mail a udělám jim něco s bílkovinami: omeletu se šunkou a cheddarem, obilné oblátky s arašídovým máslem. Snažím se být doma každou noc do 18:30. Nejsem obchodník-večeře fanoušek, takže půjdu do restaurace, ale jen objednat předkrm a pití a pak omluvit sám. Po večeři pracuji, zatímco moje děti se sprchují nebo dělají domácí úkoly. Snažím se udržet BlackBerry z dohledu doma, ale vždy se mi to nepodaří. Je to také na pracovním setkání. Pokud dostanu text od svých dětí, manžela nebo chůvy, podívám se na to.
New York City starosta Mike Bloomberg navrhl zákon, který by omezil prodej sódy v restauracích a kinech na 16 uncí nebo méně. Oponoval jste opatření. Ale lidé opravdu potřebují tolik sody?
Rozhodným vyloučením jednoho produktu a omezením na něj nebude řešit problém obezity. Pomáhat lidem pochopit, co způsobuje obezitu a jak dělat dobré rozhodnutí, by bylo mnohem lepší způsob, jak jít. Kdekoli si koupíte koksu, můžete si také koupit dietní koks. Žádné jiné jídlo a pití na světě nemá lehkou volbu, kde je prodáváno přesně za stejnou cenu. Každý nápoj může být součástí zdravé stravy a koks je skvělý způsob, jak získat energii a povznést. Má kalorie a je na lidech, aby byli odpovědní za příjem a výdej.
Nechte své kluky vypít koks?
Moji děti pijí všechno. Součástí mé práce jako rodiče a proč se mi líbí být doma pro jídlo je naučit je o výživě tak, aby se správně rozhodli později.
Piješ koksu?
Miluju dietní koksu. Je to můj oblíbený. Pravděpodobně jsem čtyři denně a po ranním běhu mám Powerade Zero. Ve večerních hodinách budu pít Fresku, která krásně chodí s dospělým nápojem. Freska a vodka jsou skvělou kombinací. Jo, to je dobrý.
u a telefonních hovorů. Takže můj tip je, abychom se přizpůsobili stylu našeho šéfa a komunikovali s ním tak, jak mu nejlépe vyhovuje. To znamená být efektivní, struční a jasně sdělit, co potřebujeme. Také je důležité být připraveni na setkání a mít připravené konkrétní návrhy a řešení pro problémy, které chceme řešit. To ukazuje, že jsme aktivní a angažovaní v naší práci a že jsme ochotni převzít odpovědnost za řešení problémů.